Última atualização: setembro de 2026
Quem é responsável pelos seus dados
A Luso Kitchen é um serviço de entrega de pratos portugueses frescos, operado pela Delipo, uma empresa familiar de catering em Orvin, no cantão de Berna. Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, utilize o formulário de contacto do site. Respondemos em poucos dias.
Que dados recolhemos
Consoante o que faz no site, recolhemos as seguintes informações:
- Conta de cliente: nome, morada, telefone, email.
- Encomenda e entrega: pratos encomendados e histórico das suas compras.
- Pagamento: dados do cartão, tratados pela Stripe (ver abaixo).
- Formulário de contacto: a mensagem que nos envia.
Não recolhemos mais nada. A sua data de nascimento, a sua profissão, nacionalidade ou as suas opiniões não nos interessam.
Os cookies
Utilizamos apenas os cookies indispensáveis ao funcionamento da loja Luso Kitchen. Servem para manter a sua sessão aberta, guardar o seu cesto, ler a sua conta de cliente e memorizar a sua escolha de língua.
É só isso. Nenhum cookie publicitário, nenhum rastreio por terceiros. Como só instalamos cookies indispensáveis, não vê nenhum banner de consentimento. Não há nada a consentir.
As estatísticas de visitas
Medimos a audiência do site com uma ferramenta que alojamos nós próprios, na nossa infraestrutura na Infomaniak, na Suíça. Os dados são anonimizados e agregados. Vemos quantas pessoas passaram, que páginas viram, de onde vêm. É impossível identificar um visitante em particular.
Para quê? Para saber que pratos atraem, que link trouxe um visitante até aqui, e melhorar a nossa oferta. Sem acompanhamento individual, sem perfis, sem publicidade direcionada. Estes dados ficam na Suíça.
O pagamento por Stripe
O pagamento é gerido pela Stripe. Há um único caso em que os dados saem da Suíça ou da Europa: a Stripe pode transferi-los para os Estados Unidos, nomeadamente para o combate à fraude. Todo o resto fica aqui.
Nunca vemos o número completo do seu cartão. Acedemos apenas ao tipo de cartão, aos quatro últimos dígitos e à data de validade.
Com quem partilhamos os seus dados
Quase ninguém. Têm acesso aos seus dados:
- A nossa equipa Luso Kitchen / Delipo.
- O nosso alojamento, a Infomaniak, na Suíça.
- A Stripe, para o pagamento.
Não vendemos os seus dados. Não os partilhamos para fins publicitários.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados
Enquanto a sua conta estiver ativa, guardamos os dados da conta. Os documentos ligados às encomendas são conservados segundo as obrigações legais suíças, ou seja, 10 anos para os documentos comerciais. As mensagens recebidas através do formulário são apagadas depois de tratadas, salvo obrigação legal de as guardar.
Os seus direitos
A lei suíça de proteção de dados (nLPD) dá-lhe direito a:
- Aceder aos seus dados.
- Pedir a sua retificação.
- Pedir a sua eliminação.
- Opor-se a certos tratamentos.
Para exercer estes direitos, escreva-nos através do formulário de contacto do site.
Alterações a esta política
Esta política pode evoluir. A versão publicada no site é a que faz fé. A data no topo da página indica a última atualização. Em caso de alteração substancial, atualizamos o texto aqui mesmo. Em caso de divergência entre as versões linguísticas, prevalece a versão francesa.