Dernière mise à jour : septembre 2026
Qui est responsable de vos données
Luso Kitchen est un service de livraison de plats portugais frais, exploité par Delipo, une entreprise de traiteur familiale à Orvin, dans le canton de Berne. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, passez par le formulaire de contact du site. Nous vous répondons sous quelques jours.
Quelles données nous collectons
Selon ce que vous faites sur le site, nous collectons les informations suivantes :
- Compte client : nom, adresse, téléphone, email.
- Commande et livraison : plats commandés et historique de vos achats.
- Paiement : données de carte, traitées par Stripe (voir plus bas).
- Formulaire de contact : le message que vous nous envoyez.
Nous ne collectons rien d’autre. Votre date de naissance, votre métier, nationalité ou vos opinions ne nous intéressent pas.
Les cookies
Nous utilisons uniquement les cookies indispensables au fonctionnement de la boutique Luso Kitchen. Ils servent à maintenir votre session ouverte, garder votre panier, lire votre compte client et mémoriser votre choix de langue.
C’est tout. Aucun cookie publicitaire, aucun pistage par des tiers. Comme nous n’installons que des cookies indispensables, vous ne voyez pas de bannière de consentement. Il n’y a rien à consentir.
Les statistiques de visite
Nous mesurons l’audience du site avec un outil que nous hébergeons nous-mêmes, sur notre infrastructure chez Infomaniak en Suisse. Les données sont anonymisées et agrégées. Nous voyons combien de personnes sont passées, quelles pages elles ont regardées, d’où elles viennent. Impossible d’identifier un visiteur en particulier.
Pourquoi faire ? Pour savoir quels plats attirent, quel lien a mené un visiteur jusqu’ici, et améliorer notre offre. Pas de suivi individuel, pas de profilage, pas de publicité ciblée. Ces données restent en Suisse.
Le paiement par Stripe
Le paiement est géré par Stripe. Il y a un seul cas où des données quittent la Suisse ou l’Europe : Stripe peut les transférer aux États-Unis, notamment pour la lutte contre la fraude. Tout le reste reste ici.
Nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet. Nous accédons uniquement au type de carte, aux quatre derniers chiffres et à la date d’expiration.
Avec qui nous partageons vos données
Quasi personne. Ont accès à vos données :
- Notre équipe Luso Kitchen / Delipo.
- Notre hébergeur Infomaniak, en Suisse.
- Stripe, pour le paiement.
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons pas à des fins publicitaires.
Combien de temps nous gardons vos données
Tant que votre compte est actif, nous gardons vos données de compte. Les documents liés aux commandes, nous les conservons selon les obligations légales suisses, soit 10 ans pour les documents commerciaux. Les messages reçus via le formulaire sont supprimés une fois traités, sauf obligation légale de les garder.
Vos droits
La loi suisse sur la protection des données (nLPD) vous donne des droits de :
- Accéder à vos données.
- Demander leur rectification.
- Demander leur suppression.
- Vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous via le formulaire de contact du site.
Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer. La version publiée sur le site fait foi. La date en haut de page indique la dernière mise à jour. En cas de changement substantiel, nous actualisons le texte ici même. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française fait foi.